Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten. Bij het NIBI vinden we het belangrijk om goed te luisteren en samen naar een oplossing te zoeken.
Je kunt je klacht delen met onze klachtencoördinator:
Tycho Malmberg
malmberg@nibi.nl
Soestdijkseweg Zuid 249A, 3721 AE Bilthoven
We bevestigen binnen drie werkdagen dat we je klacht hebben ontvangen. Daarna nemen we contact met je op en doen we ons best om de klacht binnen vier weken af te handelen. Alles wat je met ons deelt, behandelen we uiteraard vertrouwelijk.
Ben je het niet eens met ons oordeel? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke derde die de klacht opnieuw beoordeelt.
Wil je precies weten hoe de procedure stap voor stap verloopt? Download hier het volledige document.